因此，在我深入探讨之前，请先澄清几件事。
- 我喜欢暴雪娱乐公司（Blizzard Entertainment）制作的游戏，这确实是我的极大热情。
- 自从《暗黑破坏神2》以来，我已经购买了暴雪制作的所有珍藏版。
- 自《魔兽世界》于2003年进入测试版以来，我一直在各种爱好者网站上撰写有关暴雪游戏的文章。
- 我目前拥有暴雪爱好者网站（blizzpro.com）
- 我认为暴雪将客户的最佳意图牢记在心，绝大多数时间使暴雪比其他公司更领先，但是，这并不能使他们免受批评或仍然可以做得更好的事实，喜欢生活中的一切。
- 这里写的只是我个人的个人见解，与我合作的任何其他实体（包括BlizzPro，我所在的播客等）都没有共享。
《魔兽世界》即将在8月30日与《军团再临》一起发布第六次扩充，玩家将可以像《恶魔猎人》一样扮演新角色。 自从我什至听说《魔兽世界》是一款游戏以来，我就一直希望参加这门课，这是因为我非常喜欢《魔兽争霸3》中的传说。
本周，暴雪将从军团入侵开始发布补丁前内容，那些已经预购了军团的玩家将可以早日开始创建他们的恶魔猎手角色并开始玩。 暴雪向忠实的粉丝们提供了一个非常酷的特权，他们忠实地信任该公司，可以提前预定游戏，甚至在决定购买内容之前就亲自体验这些内容。
不幸的是，尽管这被广告宣传为预购游戏的一种奖励-确实只有那些通过暴雪自己以数字方式这样做的人才可以使用。
我们中的一些人因为从数字发行成为现实之前就一直在收集游戏，因此已经订购了实体版本的游戏，可惜的是，即使已经大肆宣传，也不得不等待而不是享受这种特权。例如在自己的网站上。
暴雪没有计划将代码发送给已预订副本的人。 实际上，他们唯一的“解决方案”是告诉人们在他们已经拥有的物理版本之上预购买数字版本。
如果此解决方案在发布当天将第二个代码添加到我的帐户时可以退款并可以退款，那么我可以提前购买第二版。 但是，暴雪不会退还您的第二个验证码。 您将无法取回您的钱，而暴雪将提供的只是给您一个游戏代码，以赠送给朋友或家人。
这就是问题所在。 我根本不需要或不需要第二个代码。 我什至不真正想购买第二个游戏代码，但是如果有可行的解决方案，我愿意这样做。 该解决方案要么是在发布当天使用我在邮件中收到的第二个代码给我全额退款，要么是以我可以在暴雪装备商店中使用的Battle.net积分的形式给我退款，购买炉石卡，英雄皮甚至守望先锋战利品盒。 有了这种解决方案，最终，暴雪无论如何都会赚钱-而且我知道自己从购买中获得了一些有价值的东西，就走开了。
暴雪和他们的客户服务拒绝就此发表意见。 如果有的话，我敢打赌他们只是没有适当的系统来进行这类退款，这真是不幸的。
如果有任何其他游戏公司这样做，他们将受到严格审查，并且互联网将烧毁实际上不是一种好的商业惯例。 但是，由于暴雪是他们的身份，而且是成为的充分理由，所以他们似乎获得了通过。
那就是让我最困惑的地方。 过去，我曾在暴雪公司有过非常出色的客户体验，他们的客户服务比我所知的任何游戏公司都跨越式发展。
因此，当暴雪做这样的事情时，不仅使我一开始完全困惑，而且我只是希望他们接受这种批评并最终采取行动：
请允许喜欢购买您创建的真棒实物珍藏版的粉丝在第一天就购买并预订出去，从而可以享受您在自己的网站上刊登广告所获得的好处，就像您在预购中获得的一样。 最重要的是，请不要提供购买第二份数字副本作为解决方案，除非您计划回购该客户的价值，因为他们必须支付他们本来不必支付的第二份副本。
