沉默守则:布鲁斯·斯普林斯汀躲在球迷发烟的同时

在购买Springsteen演唱会门票的35年中,我从未见过像我本周这样沮丧的Springsteen粉丝。

回顾一下,百老汇布鲁斯·斯普林斯汀的门票周三开始销售。 球迷的门票价格已经动荡不安,但Ticketmaster流程的问题使人们感到不安。

为公平起见,Ticketmaster引入了“验证粉丝”流程,以减少出售给“机器人”和“黄牛”的门票数量。 而且,尽管该过程在纸面上看起来不错,但执行却是一场彻底的灾难,这是Springsteen长期职业生涯中最大的公关危机之一。

当在Ticketmaster上进行验证时,并不意味着您是经过验证的粉丝,Ticketmaster的沟通措辞拙劣,使人们在收到表示已被“选中”或“待命”的消息时得到了支持。 许多Springsteen长期粉丝一直在待命名单上,基本上被拒之门外。

可以理解,人们对待命状态有负面反应,甚至那些被选中的人也没有收到密码。 对于欧洲粉丝而言尤其如此,因为TM似乎无法向非美国客户发送短信。

在巴塞罗那,这座城市是Springsteen最狂热的粉丝群之一,他每场演出定期卖出90,000张门票,总共收到八位粉丝的代码。

欧洲球迷还抱怨说,在验证过程中未考虑其本地票务购买历史,例如Ticketmaster.co.uk。

门票开始销售时,通常由于数量过多而无法通行,这是可以预料的。 但是,门票开始很快出现在Stubhub。

总体而言,所有门票中约有5%直接进入二级市场-不是来自黄牛,而是真正的粉丝。 平均价格为2888美元。 这正是“验证粉丝”流程应避免的目的,但失败了,尽管Ticketmaster表示这一数字接近3%。

随着挫败感的加剧,斯普林斯汀(Springsteen)组织宣布将生产周期延长至2月,这被许多人视为愤世嫉俗的策略,即限制供应以拉动需求和高价。

当然,百老汇的演出由于受欢迎而得到扩展,但事实并非如此。 一些人捍卫了这种方法,将其作为Rock Tours的一种典型策略,在这种方法中,单个城市的演出可以扩展以满足需求,但是事实并非完全如此-百老汇演出根本不会在首日或门票销售中得到扩展。

Springsteen和Ticketmaster知道他们会延长比赛的时间,为什么他们不简单地提前宣布比赛以安抚球迷并减轻那些试图获得门票的人的压力呢?

另一个奇怪的举动是,Springsteen允许已经成功的申请人购买更多票-与Springsteen和Ticketmaster自己的条款和条件完全相反,将人们每人只能购买两张票。

然后,Springsteen采取了令人难以置信的举动,向被锁定购买Show商品的粉丝发送了营销电子邮件。 来吧,伙计们-读房间!

票务系统显然无法正常工作,但强力出售商业收入程序却像以往一样麻烦。

随着社交媒体的火爆,Springsteen的沉默正在震耳欲聋。

忠实的支持者第一次公开批评不仅是乔恩·兰道(Jon Landau),而且是现在的布鲁斯。

而且,尽管许多人为布鲁斯辩护,但布鲁斯本人缺乏责任感对球迷来说是灾难性的。

诸如Pearl Jam,U2甚至Taylor Swift这样的乐队对他们的歌迷们持开放态度和真正的兴趣,而Bruce则完全没有藏在Ticketmaster后面,Ticketmaster是一家以做事很少的能力而闻名的公司。

有一个沉默的代码,它不能继续下去。