曾经位于视频租赁行业帝国的现在变成了过去的幽灵。 百视达（Blockbuster）是2000年前出生的人的家喻户晓的名字，在技术开始转型的时代，成功地从VHS转向DVD。 拥有成千上万的零售地点，数百万客户，收入增长模型以及一家似乎仍在持续增长的公司，人们会认为Blockbuster在其市场份额中占据了主导地位。 但是竞争对手开始冒出来，将注意力集中在百视达客户面临的问题领域，并制定了缓解这些麻烦的解决方案。
百视达的大部分收入来自向客户收取租金的滞纳金。 Netflix是百视达（Blockbuster）失败的主要失败原因，它开发了一种基于订阅的产品，因此客户不必担心支付滞纳金，更不用说在一定期限内退还电影了。 Netflix允许客户以自己的速度观看电影，完成后，将其退还以换取新电影。 订阅费的价格远低于租借多部电影的费用，因为Netflix没有任何零售地点，因此可以设置较低的价格。 尽管有些人喜欢进入百视达商店浏览并立即选择租借的电影，但许多人仍喜欢在邮件中接收电影以及完成后将其邮寄回队列中的下一部电影的便利。
还有其他竞争对手，例如Redbox，他们在便利的地点（如杂货店）创建了电影租赁自动售货机，用户可以在这里方便地以低廉的价格租借电影。 或者有些有线电视公司开始提供点播电影。
随着百视达开始在竞争激烈的市场中落后，这些初创公司创新了技术和产品设计来满足用户的需求，使他们生活中的各个方面更加便利和减轻压力。 长期以来，百视达一直是电影租赁的主要来源，他们认为自己的商业设计是安全的，因此没有继续创新。 他们没有问他们如何改善业务，客户的感受或未来的前景。 取而代之的是，他们继续保持现状，直到不幸为时已晚。 重磅炸弹的失败是我们可以借鉴的，而Netflix是我们可以期待的。
