我必须承认，我是Netflix的忠实用户（8年了，仍然很强！）。 因此，自然而然地进入这个项目，我担心它们的当前功能可能会出什么问题，以及我的团队会在哪里建议更改。
事实证明，我是唯一了解其用户评论，用于查找隐藏类型的秘密代码的人，并且我经常对自己喜欢的电视节目进行评分，因此我的个人资料非常符合我的口味。
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幸好有不同类型的用户的团队成员，至少可以说，他们对自己的经历的洞察力颇具启发性。
我们能够利用它来发挥我们的优势，摆脱偏见，或者至少可以处理这些偏见，从而以开放的心态开展我们的项目。
发现
在发现阶段，我们采用了一些非常基本的技术来充实当前产品的问题。
在线研究
在Google上快速搜索有关Netflix的信息，您会发现有关该公司的大量信息和新闻。 Netflix最近将其服务的国家/地区的数量从60个增加了一倍，从130个增加到130个。但是，从那时起，电影和电视节目的流媒体提供商在比较国际收视习惯时已经发现了一些趋势。
从Netflix的全球扩张初期就可以洞悉Netflix的移动消费：
1.世界各地的主要设备各不相同
在印度，韩国和日本，人们在手机上观看Netflix的可能性更高，但电视在美国，南美和澳大利亚的客户中更受欢迎。 非洲，中东和东南亚更喜欢平板电脑，而非洲，中东和东欧的某些地区使用台式电脑和笔记本电脑最多。
2.您注册所用的并不是您坚持使用的
Netflix的统计数据表明，设备用户注册服务的频率通常在第一个月之后便会发生变化，甚至在六个月后还会有所变化。 通过这种演变，可以洞悉观看者认为他们将使用什么以及最终实际使用什么。 这要求在不同平台（例如电视，台式机/笔记本电脑，电话，平板电脑）上更加关注一致性 。
3. Android与iPhone
用于观看Netflix的智能手机的类型因用户所处世界的不同而有很大差异。在亚洲，Android占据了主导地位。
基于这些信息，我们作为一个团队决定，我们将专注于移动应用程序，因为使用该平台在亚洲市场仍有很大的增长潜力。 最终用户通常会更重视产品的区域化版本。
用户分析
我们试图找到在线观看内容的人的行为和习惯，因此我们创建了一个在线调查，以挖掘目标用户的一些基本信息，并使用这些信息进行一些研究访谈。
我们的访谈帮助我们找到了用户似乎也认同的一些关键痛点，并且我们利用这些信息来建立我们的角色。
建立我们的角色
为什么它们对Netflix很重要？
向我们介绍我们的明星Kumar和Alan。 艾伦（Alan）和库玛（Kumar）是Netflix的典型用户。 他们的举止引起了全世界的共鸣，如果Netflix满足了他们的目标和需求，他们可能会为非订户打开大门。
